行業動態

四川:大力推進“就近辦 網上辦 一次辦 馬上辦”

發布時間:2019-7-9  閱讀次數:594次

去年以來,四川省人社廳大力推進“就近辦、網上辦、一次辦、馬上辦”,推動行風建設工作任務落實。

梳理發布服務清單和辦事指南。積極推動政務服務事項“三級四同”(省市縣三級名稱、數量、編碼、設定依據基本要素相同)并全部納入一體化政務服務平臺管理。所有事項對應的辦事指南同步發布。

加大信息化建設力度。加快數據共享,對內實現人社各領域的信息共享,對外實現與工商、公安、質監、民政、衛計等部門數據共享。推進綜合柜員制,探索“受辦分離”經辦新模式,82%的市州、50%的縣(市、區)實現“一門進、一窗辦”。加快推進“最多跑一次”,建成全省人社“最多跑一次”一體化對接平臺,省本級95.3%審批服務事項實現“最多跑一次”,88.2%開通網上辦理渠道。

規范創新服務。制定服務規范,印發窗口服務規范、工作人員考核辦法、現場值守制度等文件,規范窗口服務,并納入考核。創新服務方式,推行預約服務、延時服務、上門服務、代辦服務等便民舉措。開展“疏堵去痛解難”專項行動,從政策制定和業務經辦兩個層面,對所有人社領域服務事項進行“體檢”,查找容易引發群眾不滿意和輿論關注的“風險點”,有針對性制定解決方案。

加強監督執紀問責。強化監督檢查,對全省21個市(州)全覆蓋檢查督導,三次對全省各市(州)790個機關和窗口單位進行暗訪,隨機電話訪問服務對象6817名。連續三年委托第三方機構對全省系統行風狀況進行測評。督促責任落實,將行風建設納入市(州)人社局綜合目標考核,納入廳屬單位負責人述職述廉報告。暢通投訴舉報渠道,在廳門戶網站、12333開設投訴舉報專項服務通道,完善閉環處理機制。

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